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¿Cómo funciona el envío del producto?
La fabricación del pedido, al ser hecho a mano, puede tardar entre 1/3 semanas desde la confirmación del pago.
A esos tiempos hay que añadir el tiempo de envío 24/72h.
En periodos de gran demanda como las semanas previas a la navidad los plazos pueden dilatarse.
Escríbenos si lo necesitas para una fecha concreta y haremos todo lo posible para que conseguir que esté a tiempo.
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Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Se envía a España (los envíos a Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen otra tarifa de envío) Estos plazos de envío son orientativos ya que Níkua no puede garantizar la puntualidad que depende a todos los efectos del operador logístico o empresa de mensajería. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de notificación.
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Los gastos de envío se aplican a cada pedido y aparecerán en el proceso de compra. Varíaran entre 6€ y 18€ dependiendo del destino y volumen del paquete a enviar.
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No se admiten devoluciones salvo casos excepcionales, en los que tenéis que escribir primero a tienda@nikuafloral.es indicando el numero de pedido y la razón de la devolución para estudiar y gestionar el caso. En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
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El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna informándolo a través del correo electrónico tienda@nikuafloral.es en las 24h siguientes a la realización del pedido. Si el pedido no ha salido aún lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra. En los productos personalizados si ya se ha realizado no se podrá cancelar.
